Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů pro (mobilní) spotřebitelské webové stránky
1. Úvod
Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na webovou stránku wreck-rgcz-stoic.com a upravují ochranu soukromí uživatelů, kteří tuto webovou stránku používají. Tato politika popisuje různé oblasti, které se týkají ochrany soukromí uživatelů, a stanoví povinnosti a požadavky uživatelů, webových stránek a jejich provozovatelů. Dále tato politika popisuje, jak tato webová stránka zpracovává, ukládá a chrání osobní údaje a informace uživatelů. Telefuture Nederland BV je správcem údajů ve smyslu Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) platného od 25. května 2018. Naše kontaktní údaje naleznete na těchto webových stránkách. Pokud nejste spokojeni s jakýmkoli aspektem způsobu, jakým shromažďujeme a používáme vaše údaje, máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme si však vážit, pokud nás nejprve kontaktujete, abychom se pokusili vyřešit váš problém.2. Jaké údaje o vás shromažďujeme
Osobní údaje jsou informace, které mohou být použity k identifikaci konkrétní osoby. Netýká se to anonymizovaných údajů. Můžeme zpracovávat různé typy osobních údajů o vás. Identifikační údaje mohou zahrnovat vaše jméno, rodné příjmení, příjmení, uživatelské jméno, rodinný stav, titul, datum narození a pohlaví. Kontaktní údaje mohou zahrnovat fakturační adresu, doručovací adresu, e-mailovou adresu a telefonní čísla. Finanční údaje mohou zahrnovat údaje o bankovním účtu a platební kartě. Údaje o transakcích mohou zahrnovat podrobnosti o platbách mezi námi a další údaje o vámi uskutečněných nákupech. Technické údaje mohou zahrnovat vaše přihlašovací údaje, IP adresy, typ a verzi prohlížeče, typy a verze zásuvných modulů, nastavení časového pásma a lokalitu, operační systém a platformu a další technologie používané na zařízeních, kterými přistupujete na tuto webovou stránku. Údaje o profilu mohou zahrnovat vaše uživatelské jméno a heslo, nákupy nebo objednávky, vaše zájmy, preference, zpětnou vazbu a odpovědi na průzkumy. Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby. Marketingové a komunikační údaje mohou zahrnovat vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a třetích stran a vaše komunikační preference. Můžeme také zpracovávat agregované údaje vycházející z vašich osobních údajů. Tyto údaje však neodhalují vaši totožnost a samy o sobě se nepovažují za osobní údaje. Příkladem může být analýza údajů o používání webu za účelem výpočtu procenta uživatelů, kteří využívají určitou funkci webové stránky. Pokud však spojíme agregované údaje s vašimi osobními údaji tak, že je možné vás identifikovat, pak se tyto údaje považují za osobní údaje. Citlivé údaje neshromažďujeme. Citlivé údaje zahrnují informace o vašem rasovém nebo etnickém původu, náboženských nebo filozofických přesvědčeních, sexuálním životě, sexuální orientaci, politických názorech, členství v odborech, zdravotním stavu, genetických a biometrických údajích. Nezískáváme ani údaje o trestních odsouzeních a přestupcích.3. Jak shromažďujeme vaše osobní údaje
nformace o vás můžeme shromažďovat různými způsoby. Při přímé interakci nám můžete poskytnout své údaje vyplněním formulářů na našich webových stránkách (nebo jiným způsobem) nebo komunikací s námi poštou, telefonem, e-mailem či jinak, například pokud si objednáte naše produkty nebo služby, vytvoříte si účet na našich webových stránkách, přihlásíte se k odběru našich služeb nebo publikací, požádáte nás o zaslání materiálů nebo marketingových sdělení, účastníte se soutěže, slosování, akce nebo průzkumu, nebo nám poskytnete zpětnou vazbu. Při použití automatických technologií nebo interakcí můžeme při vašem používání našich webových stránek automaticky shromažďovat technické údaje o vašem zařízení, chování při prohlížení a vzorcích používání. Tyto údaje shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie, serverových protokolů a podobných technologií. Technické údaje o vás můžeme rovněž obdržet, pokud navštívíte jiné webové stránky, které používají naše soubory cookie. Můžeme také získávat osobní údaje o vás od různých třetích stran a z veřejně dostupných zdrojů, jak je popsáno níže. Může se jednat například o analytické poskytovatele, jako je Google, sídlící mimo EU; reklamní sítě, jako je Facebook, také mimo EU; a poskytovatele informací o vyhledávání nebo sledování, jako je HOTJAR, rovněž se sídlem mimo EU.4. Jak používáme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případech, kdy nám to dovoluje zákon. Nejčastějšími důvody pro zpracování vašich osobních údajů jsou situace, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy mezi námi, kdy je to nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (nebo oprávněných zájmů třetí strany) a vaše zájmy a základní práva nepřevažují nad těmito zájmy, nebo když musíme splnit zákonnou nebo regulační povinnost. Obecně se na souhlas nespoléháme jako na právní základ pro zpracování vašich osobních údajů, s výjimkou zasílání marketingových sdělení prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv. Svůj souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu helpdeskklacht@telefuture.nl. Účely zpracování vašich osobních údajů Níže uvádíme způsoby, jakými zamýšlíme používat vaše osobní údaje, a právní základ, na kterém budeme tyto údaje zpracovávat. Také uvádíme, jaké jsou naše oprávněné zájmy, pokud jsou pro zpracování důležité. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat z více než jednoho zákonného důvodu, v závislosti na konkrétním účelu jejich použití. Pokud si přejete znát konkrétní právní základ, na který se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme, kontaktujte nás e-mailem na helpdeskklacht@telefuture.nl. Pro registraci jako nový zákazník můžeme zpracovávat identifikační údaje a kontaktní údaje, a to na základě plnění smlouvy s vámi. Pro zpracování a doručení vaší objednávky, včetně správy plateb, poplatků a vymáhání dlužných částek, můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje, finanční údaje, transakční údaje a marketingové a komunikační údaje. Právním základem je plnění smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem na vymáhání pohledávek. Pro správu našeho vztahu s vámi, například při oznamování změn obchodních podmínek nebo zásad ochrany osobních údajů, nebo při žádosti o recenzi či účast v průzkumu, můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje, profilové údaje a marketingové a komunikační údaje. Právním základem může být plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a náš oprávněný zájem na aktualizaci evidence a zlepšování našich služeb. Pro umožnění účasti ve slosování o ceny, soutěžích nebo průzkumech můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje, profilové údaje, údaje o používání a marketingové a komunikační údaje, a to na základě plnění smlouvy s vámi nebo z důvodu našeho oprávněného zájmu zlepšovat služby a rozvíjet podnikání. Pro správu a zabezpečení našich podnikatelských aktivit a webových stránek (včetně odstraňování problémů, analýzy dat, testování, údržby systémů, podpory, reportování a hostingu dat) můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje a technické údaje. Právním základem je náš oprávněný zájem provozovat podnikání, poskytovat IT služby a zabezpečení sítě, předcházet podvodům a plnit právní povinnosti. Pro poskytování relevantního obsahu a reklam a k měření a porozumění jejich účinnosti můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje, profilové údaje, údaje o používání, marketingové a komunikační údaje a technické údaje. Právním základem je náš oprávněný zájem sledovat používání našich služeb, zlepšovat je, rozvíjet podnikání a marketingovou strategii. Pro využití analytických údajů ke zlepšení našich webových stránek, produktů a služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a uživatelské zkušenosti můžeme zpracovávat technické údaje a údaje o používání. Právním základem je náš oprávněný zájem vymezit typy zákazníků, udržovat web aktuální, rozvíjet podnikání a marketing. Pro poskytování doporučení a návrhů na produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat, můžeme zpracovávat identifikační údaje, kontaktní údaje, technické údaje, údaje o používání a profilové údaje. Právním základem je náš oprávněný zájem rozvíjet naše produkty a služby a podnikání. Marketingová sdělení Marketingová sdělení od nás obdržíte, pokud jste si u nás vyžádali informace nebo jste si zakoupili zboží či služby, nebo jste nám poskytli své údaje a souhlasili jste se zasíláním marketingu, a pokud jste se zároveň neodhlásili z jejich přijímání. Před tím, než vaše osobní údaje sdílíme s jakoukoli třetí stranou pro marketingové účely, si vyžádáme váš výslovný souhlas. Zasílání marketingových sdělení můžete kdykoli ukončit e-mailem na helpdeskklacht@telefuture.nl. Odhlášení z marketingu se nevztahuje na osobní údaje, které jste nám poskytli v souvislosti s nákupem produktu nebo služby, registrací záruky, zkušeností s produktem či službou nebo jinými transakcemi. Změna účelu Vaše osobní údaje budeme používat pouze k účelům, pro které jsme je shromáždili, ledaže důvodně usoudíme, že je musíme použít k jinému účelu, který je s původním účelem slučitelný. Pokud chcete získat vysvětlení, jak je nové zpracování slučitelné s původním účelem, kontaktujte nás na helpdeskklacht@telefuture.nl. Pokud budeme potřebovat použít vaše osobní údaje k účelu, který není slučitelný s původním účelem, budeme vás o tom informovat a vysvětlíme vám právní základ zpracování. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat bez vašeho vědomí nebo souhlasu, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon.5. Zpřístupnění vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s níže uvedenými stranami za účely uvedenými v tabulce v bodě 4 výše. Může se jednat o jiné společnosti v rámci naší skupiny, které poskytují IT služby, fakturační služby, správu systémů a výkaznictví pro vedení společnosti. Dále mohou být údaje sdíleny s poskytovateli služeb, kteří zajišťují IT a systémovou správu. Mezi další příjemce mohou patřit profesionální poradci včetně právníků, bankéřů, účetních a pojišťovacích makléřů, kteří poskytují poradenství v oblasti bankovnictví, práva, pojištění a účetnictví. Osobní údaje mohou být rovněž sdíleny s daňovými a celními úřady, regulačními orgány a dalšími příslušnými orgány v rámci EU i v dalších relevantních jurisdikcích, pokud je to vyžadováno zákonem nebo pokud to okolnosti zpracování vyžadují. Vaše údaje mohou být také zpřístupněny vládním i nevládním institucím, které spravují kodexy chování na trhu a řeší stížnosti zákazníků. V případě, že dojde k prodeji, převodu nebo sloučení části našeho podnikání nebo majetku, mohou být údaje předány externím stranám, které jsou do tohoto procesu zapojeny. Od všech třetích stran, kterým vaše údaje předáváme, vyžadujeme, aby respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Těmto třetím stranám dovolujeme používat vaše osobní údaje pouze ke konkrétním účelům a v souladu s našimi pokyny.6. Mezinárodní předávání údajů
Nezpracováváme ani nepředáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).7. Zabezpečení údajů
Přijali jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodné ztrátě vašich osobních údajů, jejich neoprávněnému použití, přístupu, pozměnění nebo zpřístupnění. Přístup k vašim osobním údajům navíc omezujeme pouze na ty zaměstnance, zástupce, smluvní partnery a další třetí strany, které tyto údaje potřebují znát z pracovních důvodů. Tito příjemci zpracovávají vaše osobní údaje pouze podle našich pokynů a vztahuje se na ně povinnost zachovávat mlčenlivost. Zavedli jsme také příslušné postupy pro případ podezření na porušení zabezpečení osobních údajů a v případech, kdy nám to ukládá zákon, vás a příslušný dozorový úřad o takovém porušení informujeme.8. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění jakýchkoli právních, účetních nebo výkazních povinností.Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů zohledňujeme množství, povahu a citlivost osobních údajů, možné riziko újmy v důsledku neoprávněného použití nebo zpřístupnění vašich údajů, účely, pro které vaše údaje zpracováváme, a zda těchto účelů lze dosáhnout jiným způsobem, jakož i příslušné právní požadavky. Pro daňové účely jsme ze zákona povinni uchovávat základní informace o našich zákaznících (včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů) po dobu šesti let po ukončení jejich členství.
V určitých případech nás můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů – více informací naleznete níže. V některých situacích můžeme vaše osobní údaje anonymizovat (tak, aby již nebylo možné vás podle nich identifikovat) pro účely výzkumu nebo statistiky. V takovém případě můžeme tyto anonymizované údaje používat neomezeně dlouho bez dalšího oznámení vám jako subjektu údajů.
9. Vaše zákonná práva
V určitých situacích máte podle zákonů o ochraně osobních údajů určitá práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva zahrnují právo na:Žádat přístup ke svým osobním údajům.
Žádat opravu svých osobních údajů.
Žádat výmaz svých osobních údajů.
Vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.
Požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.
Požadovat přenos svých osobních údajů.
Odvolat svůj souhlas.
Více informací o těchto právech naleznete na webových stránkách vašeho místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud si přejete uplatnit některé z výše uvedených práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese helpdeskklacht@telefuture.nl.
Za přístup ke svým osobním údajům (ani za uplatnění ostatních práv) nemusíte platit žádný poplatek. Pokud by však byla vaše žádost zjevně bezdůvodná, opakovaná nebo nepřiměřená, můžeme si účtovat přiměřený poplatek. Za těchto okolností můžeme rovněž vaši žádost zamítnout.
Můžeme vás požádat o poskytnutí konkrétních informací za účelem ověření vaší totožnosti a zajištění vašeho práva na přístup k osobním údajům (nebo výkonu jiných práv). Jedná se o bezpečnostní opatření, které má zajistit, že osobní údaje nebudou zpřístupněny neoprávněným osobám. V souvislosti s vaší žádostí vás můžeme také kontaktovat za účelem získání doplňujících informací, abychom mohli urychlit naši odpověď.
Na všechny oprávněné žádosti se snažíme reagovat do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, například pokud je žádost mimořádně složitá nebo jste podali více žádostí, nám to může trvat déle. V takovém případě vás o tom budeme informovat a budeme vás průběžně informovat o průběhu řešení.
10. Odkazy na externí strany
Tato webová stránka může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, zásuvné moduly a aplikace. Pokud na tyto odkazy kliknete nebo povolíte tato propojení, může dojít k tomu, že třetí strany budou shromažďovat nebo sdílet informace o vás. Tyto webové stránky třetích stran nemáme pod kontrolou a neneseme odpovědnost za jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud opustíte naše webové stránky, doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů každé navštívené webové stránky.11. Cookies
Svůj internetový prohlížeč si můžete nastavit tak, aby odmítal všechny nebo některé soubory cookie, nebo aby vás upozornil, když webové stránky soubory cookie nastaví nebo k nim přistupují. Pokud soubory cookie zakážete nebo odmítnete, vezměte prosím na vědomí, že některé části těchto webových stránek již nemusí být přístupné nebo nemusí správně fungovat.Naše webová stránka používá soubory cookie k rozlišení jednotlivých uživatelů. To nám pomáhá zajistit vám co nejlepší uživatelský zážitek při návštěvě našich stránek a zároveň nám to umožňuje naše webové stránky dále vylepšovat.
Cookie je malý soubor složený z písmen a čísel, který ukládáme do vašeho prohlížeče nebo na pevný disk vašeho počítače. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s používáním souborů cookie. Soubory cookie obsahují informace, které jsou přenášeny na pevný disk vašeho počítače. Naše webové stránky mohou používat jeden nebo více z následujících typů cookies:
Nezbytně nutné cookies – Jedná se o soubory cookie, které jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek. Zahrnují například cookies, které vám umožňují přihlásit se do zabezpečených oblastí našich stránek. Analytické/výkonnostní cookies – Tyto cookies nám umožňují rozpoznat a spočítat počet návštěvníků a sledovat, jak se návštěvníci na stránkách pohybují při jejich používání. To nám pomáhá zlepšovat fungování našich webových stránek, například tím, že zajistíme, aby uživatelé snadno našli to, co hledají. Funkční cookies – Používají se k tomu, abychom vás rozpoznali při vaší další návštěvě našich stránek. Díky tomu můžeme personalizovat obsah a zapamatovat si vaše preference. Cílené cookies (targeting cookies) – Tyto cookies zaznamenávají vaši návštěvu na našich webových stránkách, navštívené stránky a odkazy, které jste sledovali. Tyto informace používáme k tomu, abychom vám zobrazovali obsah a reklamy, které odpovídají vašim zájmům. Upozorňujeme, že soubory cookie mohou používat i třetí strany (například reklamní sítě a poskytovatelé služeb pro analýzu webového provozu), nad jejichž používáním nemáme kontrolu. Tyto cookies jsou pravděpodobně analytické/výkonnostní nebo cílené cookies.
Příklady souborů cookie od externích stran, které poskytují externí služby, jsou například:
Google Analytics
Google+
https://www.hotjar.com/privacy
Více informací o těchto souborech cookie a službách třetích stran naleznete na příslušných webových stránkách těchto poskytovatelů.
Pokud se chcete dozvědět více o souborech cookie, navštivte prosím stránku http://www.aboutcookies.org/. Jedná se o nezávislý web třetí strany, který vysvětluje, co jsou cookies a clear gifs a jak je můžete spravovat. Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za obsah této webové stránky třetí strany a nemáme nad ním žádnou kontrolu.
Soubory cookie můžete zablokovat aktivací příslušného nastavení ve vašem prohlížeči, které umožňuje jejich deaktivaci. Pokud však ve svém prohlížeči zablokujete všechny soubory cookie (včetně nezbytně nutných), může se stát, že naše webové stránky nebo jejich části již nebudou přístupné nebo nebudou fungovat správně. S výjimkou nezbytně nutných a funkčních souborů cookie mají ostatní cookies dobu platnosti dva roky..